Thema: Epic Gamelauncher - Stürzt bei Start ab

[Arkam]

Hallo zusammen,

hier bitte keine Diskussionen zum Epic Game Shop!

Der Gamelauncher startete bisher problemlos. Jetzt wollte ich Gestern das Gratisspiel installieren und er Launcher startet nicht.
Das System ist ein Core I7 7700k, 32 GB Hauptspeicher und eine 2080 TI als Grafikkarte. Das sollte ja wohl problemlos die Anforderungen erfüllen. Darauf läuft ein Windows 10 64 bit in aktueller Fassung, heute überprüft.
Der Taskmanager gibt etwa 6 GB gebrauchten Speicher und eine CPU Auslastung von 20% an.

Im Hintergrund laufen noch BOINC, wissenschaftliches Rechnen und Spy Bot Searche&Destroy. Außer dem Launcher laufen noch Browser, E- Mail Programm, Bildbetrachter und Textverarbeitung.
Das war bisher auch nie ein Thema.
Steam ist parallel auf einer anderen SSD installiert. Es war aber nicht aktiv als das Problem auftauchte.

Als letztes installiert wurde Java, JRE, von https://www.java.com/de/download/manual.jsp in 64 und 32 bit und von Thunderbird ein Update für GnuPG, Software zum Verschlüsseln.

Probiert habe ich bisher erfolglos das folgende:
Ein Start bei dem alle unnötige Software ausgeschaltet wurde.
Ein Start als Administrator.
Das Löschen des Launcher Cachs, wie auf der Epic Seite empfohlen.
Neuinstallation des Launchers einmal mit und ein Mal mit deinstalliertem Java.
Aktualisierung des Grafikkartentreibers.
Reparatur des Game Launchers über die Systemsteuerung - Programme und Features.
Java wurde jetzt neuinstalliert wobei diesmal nicht erst das 64 bit und dann das 32 bit Java sondern umgekehrt installiert wurde.
Der Launcher wurde sowohl auf dem Systemlaufwerk als auch auf der Anwendungs SSD installiert. Auf allen SSDs sind laut Windows Anzeige noch 110 GB frei. Die Spiele sollen dann auf einer 2 TB SSD installiert werden.

Fällt euch dazu noch etwas ein? Ok einen Scan auf Schädlingsbefall werde ich noch Mal ausführen.

Gruß Jochen

[Arkam]

Hallo zusammen,

ich habe jetzt Mal den technischen Support kontaktiert.

Gruß Jochen

[Chobe]

Ich würde ja sagen: Welcome to PC gaming.
Nein, im ernst: Welche externen Geräte hast Du angeschlossen? Ich habe hier z.B. einen Controller liegen, der in jeder Hinsicht von Windows erkannt und akzeptiert wird und perfekt funktioniert. Aber Steam schliesst sich kommentarlos, sobald man ihn einsteckt und öffnet sich ab da auch nicht mehr, solange er eingesteckt ist.

[Arkam]

Hallo Chobe,

auch da gab es im Vergleich zum letzten erfolgreichen Versuch keine Änderungen. Ein Versuch ohne externe Platte ergab dementsprechend auch keine Änderung.
Der Support hat sich gemeldet. Ich habe Heute die gewünschten Logdateien verschickt und bin gespannt.

Gruß Jochen

[Gunthar]

Spybot mal probeweise deaktiviert? Oder auch Antivirus-Programme mal probeweise deaktivieren.

[Arkam]

Hallo Gunthar,

jau SpyBot habe ich deaktiviert. Als Antivirusprogramm nutze ich den MS Defender. Zudem deaktiviere ich den Virenschutz höchst ungerne.

Gruß Jochen

[Gunthar]

Der MS Defender macht garantiert keine Probleme.

[Arkam]

Hallo Gunthar,

ich habe dann doch Mal kurz den Defender deaktiviert und auch die verschiedenen anderen Sicherheitseinstellungen ausgeschaltet. Der Launcher startete trotzdem nicht.

Gruß Jochen

[Gunthar]

Welch anderen Gamelaucher ausser Epic benutzt du noch?

[ErikErikson]

Gibt es den abgesicherten Modus noch? Wenn ja, würde ich den probieren. Was anderes fällt mir nicht ein. Das Epic nicht startet, auch nach neuinstallation nicht, ist extrem ungewöhnlich.

[Arkam]

Hallo zusammen,

außer Epic sind noch:

• Steam
• Rockstar
• GoG
• Ubisoft
• Blizzard

drauf. Ich hoffe ich habe jetzt keinen vergessen. Der Rockstar Launcher kam ich meine über den Epic Shop und da wohl GTA 5 mit auf die Platte. Ubisoft und der Epic Shop sind ja auch verbundelt.

Gruß Jochen

[Zed]

Auch wenn das jetzt schon wie ein Griff aus der Verzweiflungskiste wirkt: Es kann sein, dass eins der letzten Windows-Updates bei Dir unerkannte Nebenwirkungen hat. Die lassen sich recht einfach zurückrollen. Damit kannst Du zumindest herausfinden, ob die es sind, die den Launcher ausbremsen.

Gab es nicht gerade den Roll-Out des großen Mai-Updates? Das kann es auch sein.

[Arkam]

Hallo Zed,

ich habe jetzt Mal die Updates deinstalliert. Leider auch kein Erfolg und jetzt ist Win 10 wieder aktuell.

Gruß Jochen

[Zed]

Der echte Griff in die Verzweiflungskiste wäre die Windows-Neuinstallation, aber es muss doch noch etwas davor geben!

Du hast Deiner Liste nach echt ziemlich viel gute Sachen ausprobiert. Da bleiben nicht mehr viele richtig gute Ideen, was man noch machen könnte. Du hast eigentlich alles ausprobiert.

Stochern im Nebel:

Hattest Du den Task-Manager mal im Blick während des Launcher-Starts? Wenn er im Task-Manager zu sehen ist, weil er beim Systemstart mit hochkommt, aber im Vordergrund nicht zu sehen ist, dann beende ihn nochmal über den Taskmanager und starte ihn erneut per Hand, vielleicht hilfts. Im Taskmanager siehst Du auch, was alles beim Systemstart mitstartet ("Autostart"), vielleicht ist der Launcher abgeschaltet?

Wenn er im Task-Manager läuft, aber im Vordergrund nicht zu sehen ist, ist es (unwahrscheinlich, aber) vielleicht ein Kontoproblem? Könntest Du den Launcher testweise vorübergehend mal woanders installieren, Dich anmelden, neustarten und sehen, ob es klappt?

Ich habe nochmal gegooglet, ob es kürzlich im Netz Probleme mit dem Epic Launcher gibt, aber nur diese allgemeine Anleitung gefunden, die Du wohl schon abgearbeitet hattest: https://de.drivereasy.com/wissen/epic-games-launcher-startet-nicht/ (VORSICHT: Die wollen, dass Du "Driver-Easy installierst, ist vielleicht überflüssige oder überteuerte Crapware).

Schwierig.

Edit: Die hier gehen unter Punkt 2 auch in Richtung doppelter Epic-Task: https://tipps.computerbild.de/unterhaltung/gaming/epic-games-launcher-startet-nicht-woher-kommt-der-fehler-723399.html

[Gunthar]

Vorschlag:

Deinstallieren. Wieder installieren in ein anderes Laufwerk.

Wenn das nicht geht. Epic deinstallieren und dann den CCleaner (gibt's gratis) drüber laufen lassen. Könnte was in der Registry verklemmt sein.
Auch das Benutzerverziechnis checken. (Könnte etwa so aussehen: C:\Users\(username hier drin)\AppData\Local gibt es ein EpicGamesLauncher Verzeichnis.) Dort werden auch noch Daten installiert. Die auch löschen.

[Arkam]

Hallo zusammen,

mit der neusten Version ging es nach Deinstallation und Neuinstallation wieder problemlos.
Jetzt sind erst Mal die Updates und danach einige Neuinstallationen fällig.

Gruß Jochen