Im Theater und Film gibt es Komparsen und Statisten (Komparsen sind wichtiger, haben z.B. eigenen Text). Das ist auch nicht zu Englisch.
Beides bezeichnet Leute die keine wirklich tragende Rolle spielen.
Geht es nur darum neutrale Charaktere zu bezeichnen (die also weder für "pro-" noch gegen "anti-" sind), dann kann man natürlich Imions Vorschlag überdenken.
Einfach ein "Handelnder" wäre auch der "Agent", wobei da die Assoziationen wahrscheinlich nicht ganz richtig sind und dieser Begriff außerdem auch Pro- und Antagonisten umfassen würde. "Akteur" würde auch sowas bezeichnen.
Ansonsten könnte man auch allgemein von "Rollen" für eine Handlung sprechen, also Haupt-, und Nebenrollen. Das wäre wieder nach der Wichtigkeit.
Vielleicht alle allgemein einfach Akteure nennen und die Helden besonders auszeichnen (Held, Protagonist o.ä)?