Thema: Spielekram.de?/Prometheusshop.de

[MadMaex]

Schaust Du da:

Auf Facebook schrieben sie heute:

Aufgrund einiger ungeplanter Wartungsarbeiten ist unser Shop im Moment nicht erreichbar. Wir melden uns, sobald die Probleme behoben sind.

Viele Grüße
Christian

[Bad Horse]

Das hätten sie auch auf ihre Baustellenseite schreiben können, statt zu erwarten, dass alle Leute Facebook haben oder nutzen wollen. 

[Lichtschwerttänzer]

Das hätten sie auch auf ihre Baustellenseite schreiben können, statt zu erwarten, dass alle Leute Facebook haben oder nutzen wollen. 

+ 1

[Zwart]

Sie haben es auch über Twitter geschrieben.

[MadMaex]

Das steht genau so auch auf prometheusgames.de, nicht nur auf Facebook

Mit Plesk ist das manchmal ein ziemliches Gebastel...

[chainsawbeaver]

Hallo Zusammen!

spielekram.de und prometheusshop.de sind noch down, allerdings kann ich shop.prometheusgames.de aufrufen. Hier kann ich mich auch einloggen, obwohl ich mich nie selbst dort angemeldet habe. Ich vermute, dass sie die Daten von spielekram.de übernommen haben. Leider sind meine bisherigen Bestellungen nicht aufgelistet, also nochmal ein pdf runterladen ist (noch) nicht.

Weiß jemand genaueres, ob dies jetzt der Endzustand ist? Eine Mail an @spielekram.de (22.04) hat einen MailerDeamon geworfen.

Gruß
csb

[MadMaex]

Auf der Verlagshomepage gibt es dazu mehr Informationen: Prometheus Shop – Wir sind wieder online!

In kurz: Um Zugriff auf die PDF zu bekommen, soll man eine Mail an kontakt@prometheusgames.de schreiben. Die Bestellhistorie konnte nicht auf den neuen Shop migriert werden, ist aber wohl nicht verloren gegangen.

[chainsawbeaver]

Ach Vielen Dank für die Info! Das hatte ich nicht gesehen.

Na ich habe es nicht eilig und werd die Prometheus-Mannschaft erst mal in Ruhe lassen, die haben viel zu tun.

Gruß
csb

[MadMaex]

Die Shopsituation scheint sich nicht wirklich verbessert zu haben - wir warten noch auf mehrere Bestellungen, teils aus 2013 und E-Mail, Telefon und Kontaktformular führen mal wieder zu keinerlei Reaktion...

[MadMaex]

Na gut, wahrscheinlich bin ich einfach zu alt(modisch) - über Facebook kam dann doch eine Reaktion

[Pyromancer]

Wer auf Facebook rumhängt an statt seine Geschäfts-Emails zu lesen, der sollte entweder den Laden zumachen (wenn so wenig Anfragen kommen, dass es sich nicht lohnt, da einmal am Tag nachzugucken und zu beantworten) oder jemanden einstellen (wenn so viele Anfragen kommen, dass man alleine mit dem Beantworten nicht mehr hinterher kommt).

[ChaosAmSpieltisch]

Also ich habe heute mehrer E-Mails mit Prometheus Games ausgetauscht.

[CAA]

Schön für dich. Andere bekommen nur antworten, wenn sie den Anwalt erwähnen. Lesen tun sie die Mails also...

[Vasant]

Bei mir lag die maximale Beantwortungszeit bei vier Stunden, ich habe weder mit einem Anwalt gedroht, noch bin ich einer... 
Ist vielleicht wie mit den Socken, die bei manchen Leuten in der Waschmaschine verschwinden. 

[chainsawbeaver]

Bei mir ging das restaurieren meiner alten PDF-Bestellungen (nach dem Shop Umzug) simpel (mit zwei Mails), freundlich und in angemessener Zeit (3 Tage) über die Bühne.

[Thallion]

Bei mir ebenfalls.

[ComStar]

Bei mir auch. Auch wenn ich es sehr ärgerlich finde, dass man da als Kunde schonwieder selbst aktiv werden muss. Vor Allem weil das jetzt schon das zweite mal war.
Die Infos sind ja scheinbar noch vorhanden, man müsste sie nur eben in den neuen Shop integrieren.

[Flanf]

Ich muss mal meinen Frust über den extrem unprofessionellen Shop von Prometheus ablasen und kann damit vielleicht ein paar andere Käufer rechtzeitig warnen.

Ich habe vor einer Woche ein Savage Worlds PDF gekauft, was laut Online Status aber noch nicht einmal bearbeitet wurde und auf meine komme ich nur auf eine Mailbox mit der Meldung das, dass Büro derzeit nicht besetzt ist (die Anrufe waren zu den Geschäftseiten die auf der Website angegeben waren).

Ich lasse mir noch Verzögerungen bei einem physischen Produkt einreden, aber bei einem digitalen Produkt (ala PDF's) sollte das heutzutage MAXIMAL einen Tag dauern. Und wenn sie damit überfordert sind dann gibt es ja alternative Plattformen ala rpg.net wo sie das ja auch anbieten könnten.

Wie auch immer, ich werde wieder schreiben falls sich da noch etwas ändern sollte...

[Selganor [n/a]]

Scheinbar elaubt die Shop-Software keine Nachrichten oder aehnliches.

Das sich bisher niemand um die Bestellung gekuemmert hat koennte daran liegen: http://www.prometheusgames.de/verlag/2014/05/17/mini-urlaub-bis-zum-19-05/

[Flanf]

Gut zu wissen, dann habe ich ja doch noch Hoffnung zu meinen PDF zu kommen

Wohlgemerkt ist der Eintrag scheinbar vom Samstag und meine Bestellung war schon letzten Dienstag..

[Timberwere]

Ich habe mal diesen neuen Thread zum Thema "Prometheus Shop" mit dem bereits bestehenden Thema zusammengeführt.

[asri]

Gut zu wissen, dann habe ich ja doch noch Hoffnung zu meinen PDF zu kommen

Wohlgemerkt ist der Eintrag scheinbar vom Samstag und meine Bestellung war schon letzten Dienstag..

Nur am Rande: Ich stimme dir zwar zu, dass es äußerst ärgerlich ist, mehrere Tage auf eine Bearbeitung von PDF-Bestellungen zu warten (idealerweise sollte das automatisiert gehen). Allerdings nehme ich bei den kleinen deutschen Rollenspielverlagen an, dass sie insbesondere in den Tagen vor, während und nach einer großen Messe/Convention wie der RPC schlicht ausgelastet mir sonstigen Dingen sind.
Wie gesagt, das taugt nicht recht als Entschuldigung, aber vielleicht als Erklärung. Sollte trotzdem zügiger gehen.

[MadMaex]

Immerhin: Im Normalfall geht es schnell - bei meinen bisherigen PDFs zumindest

[Flanf]

Ein kleiner Zwischenstand ... nach 9 Tagen gibt es immer noch keine Reaktion zu meiner PDF Bestellung und bei den rund dutzend Telefonversuchen habe ich immer nur die Nachricht "Das Büro ist derzeit nicht besetzt" erhalten.

Tja in zwei Tagen bräuchte ich das Buch für mein Abenteuer ...

[Sphärenwanderer]

Die sind gerade im Urlaub, was auch auf der Webseite angekündigt wurde...