Ja, das ist aktuell leider so. Die Kundendatenbank und der Shop müssen erst vollständig synchronisiert werden, was bei den umfangreichen Daten ein paar Tage dauert. (Und das geht erst, seit der Shop online ist, da sich ja sonst niemand als Reaktion auf die Mails, die verschickt werden, anmelden könnte.)
Allerdings werden die alten Bestellungen usw. ja nicht mit portiert, daher könntet ihr einfach kurzfristig ein neues Kundenkonto anlegen, dass ich dann bei Bedarf später mit den schon gespeicherten Daten zusammenfüge.