Thema: Garantiefragen

[Falcon]

Ok, ich hab hierzu keinen Threead gefunden also mache ich mal einen eigenen Allgemeinen auf.


vorhin ist bei meiner PowerColor ATI X1600 der Lüfter durchgebrannt und abgeflogen. Die 2Jahre sind noch nicht rum.
Jetzt wollt ich nur kurz fragen, falls es zu Diskussion beim Händler kommt (zum Glück im Laden gekauft) wie das mit der Garantieleistung aussieht. Wann verliert man die eigentlich?
Im Grunde ist so ein Eigenbau PC doch von vornherein ein Selbstrisiko. Kriegt man da überhaupt Garantie auf alle Fehler?

[Suro]

Gesetzlich hast du afaik 2 Jahre Gewährleistung, wobei sich nach 1 Jahr die Beweislast zu deinen Ungunsten umkehrt. Tritt aber allgemein nur bei Herstellungsmängeln in Kraft. Zusätzlich geben viele Händler Garantie, da sind die Konditionen aber individuell festgelegt.

[Illusionista]

Normalerweise hast Du Garantie ohne Wenn und Aber! Bei manchen Händlern muss man jedoch aufpassen. Es gibt in der Hardwarebranche sehr viele schwarze Schafe was Garantiefälle angeht. Es hängt aber auch immer davon ab, wie man mit dem Menschen hinter der Theke redet. Wenn man es aber vernünftig erklärt, sollte es selbst nach fast zwei Jahren kein Problem sein, seine Garantieansprüche geltend zu machen. Notfalls hilft auch ein Verweis auf Verbraucherschutz usw.
Ich hatte selber letztes Mal eine kaputte Platte, nach 1,5 Jahren wollte sie nicht mehr. Mein Händler hat sie mir ohne große Rede umgetauscht. Ich hab sogar ne größere Platte bekommen dank Preisverfall. Die wenigsten Probleme hatte ich in Punkto Umtausch bei Atelco. Ich hab selten so problemlos defekte Ware umgetauscht bekommen. Aber um die nächste Ecke steht garantiert jemand, der wird definitiv was Anderes sagen.

[Falcon]

Ja, ich hab ja schon zwei gegensätzliche Aussagen
Nun, ich denke beweisen (wenn das so korrekt ist) kann ich es eh nicht.

Einen abgesprungenen und abgebrannten Lüfter (der drehte sich wohl auf einem durchsichtigen Plastikzylinder!, was ein billiger scheiss kauft kein PowerColor) würde ich definitiv als Herstellungsmangel intepretieren.

[Felixino]

Also ich hatte im letztebn Jahr 2oder 3 Mainboard rückgaben, ne Festplattenrückgabe und noch was kA ehrlich gesagt, aber das ging dann alles problemlos.

[Falcon]

ja, das Zeug taugt gar nichts mehr. Hatte seit 2004 drei Grafikkarten und meine Festplatte und Lüfter(muss wohl mit einem angekokelten Anschluss) sind vermutlich auch im Arsch.

[Felixino]

Ich hatte eigentlich nur gute Teile, nur habe ich zum Einen lider erst ne Art Beta VEresion von meinem MB bekommen und bei der Platte ging es um ein schlechtes Produkt - mit dem Nachfolgeboard habe ich Null Probleme bisher und auf meiner neuen HDD habe ich 5 Jahre Herstellergarantie (und GraKa-mäßig habe ich auch keine Probleme bisher).

[Falcon]

falls es wen interressiert. Meine Garantieleistung ist erloschen. Kurzschluss, sprich Äussere Beschädigung nach einem Jahr wäre nur nach Unschuldsbeweis (haben mir 2unterschiedliche PC Läden gesagt). Sprich, ich kaufe bei den Assis nicht mehr, zwar freundlich aber kein bisschen Kulant (ok, ne Ati9600 wollte der mir andrehen).

ulkigerweise hat der Lüfte, der lose an der Graka hängt, noch funktioniert aber der Prozessor der Graka ist duchgebrannt.

[oliof]

Klingt eher so, als wäre Dein Netzteil und/oder die Spannungswandler auf dem Board im Eimer.

[Falcon]

ja, das mit dem Netzteil vermute ich schon lange. Hatte schon eine ganze Zeit lang Probleme beim hochfahren. Habs auch rausgeschmissen und ein altes eingebaut.
Insofern harke ich da auch nicht energischer wegen der Garantie nach.

[Tequila]

Frag wegen der Garantie direkt beim Hersteller an, der ist meistens kulanter und nachdem die 6 Monate Gewährleistung abgelaufen ist, tritt im Normalfall eh die Herstellergarantie in Kraft

[8t88]

-Modifikation der Komponente (Anderer Lüfter aufgeschraubt, Speicherkühler aufgeklebt)
-Zerstörungen durch dich
-Entfernen von Seriennummernaufklebern
führen zu Garantieverlust.

In deinen Fall sollte das also als: "Fabrikationsdefekt" durchgehen.

[Falcon]

klar, aber beweis' das mal.
Vielleicht meld ich mich noch beim Hersteller aber vielleicht hol' ich mir auch gleich ne bessere Karte.
danke soweit.