Thema: [PF] Paizo Subscriptions

[Mentor]

Was für Erfahrungen habt ihr mit Paizo Subscriptions und die Lieferung nach Europa gemacht? Was für Shipping Costs fallen da für dicke Hardcover oder dünne Softcover im Schnitt an, wie werden die Bücher verpackt, in welchem Zustand kommen sie an und wie lange dauert der Versand in der Regel?

[HayatoKen]

Leider kann ich Dir nicht genau sagen, was der Transport der Hardcover kostet.
Aber bei den Subscriptions ist ja der Deal, dass Du
1. die Sachen früher bekommst,
2. Buch/Material und pdf bekommst,
3. soweit ich weiss Paizo ab einem bestimmten Wert irgendwas am Versand bezahlt.
Man muss also schauen, ob sich das lohnt. Bei größeren Bestellungen sollte man vielleicht aber noch den Zoll bedenken.
Was ich Dir sagen kann, die großen Pawn Boxen kosten ca 55$ Versand, was somit keinen Sinn macht. Da ist es besser die über Amazon zu bestellen oder hier irgendwo zu kaufen (zB in einem lokalen Spieleladen und bei der Gelegenheit gleich mal nachfragen, inwieweit die die Rollenspiel Szene fördern und zb Pathfinder Society oder anderes anbieten, abseits von Yugioh) und dann das pdf extra erwerben falls gewünscht.
Die Standardlieferung zumindest für kleinere Bücher ist eigentlich immer recht zuvrlässig innerhalb von den angegeben 9-36 Tagen da.
Zahlen ist halt per Kreditkarte, aber die gibt´s ja mittlerweile fast überall quasi kostenfrei als Prepaid Karten, was sowieso sicherer ist.
Man kann dann auch einmal viel "Store Credit" als Geschenkgutschein für sich selbst kaufen, wenn man sowieso weiss, dass man das Abo länger hat.
Sample Shipments sind mittlerweile auch wieder online und der Costumer Service verdient dort tatsächlich seinen Namen, die können Dir immer genau sagen, was wieviel an Versand kostet, sollten da noch fragen sein.
Die kleineren Bücher sind in einem Kartonumschlag verpackt, der recht stabil ist und den Hinweis trägt, dass er nicht geknickt werden soll. Rest hängt von der Post ab, wenn die halt Mist bauen, ist nichts sicher.
Hoffe das hilft Dir.

[Hunter9000]

Bücher sind gut verpackt und kommen auch immer in gutem Zustand an. Einmal ging ein Abenteuerheft von mir auf der Reise verloren: Kurzes Mail an Paizo und es wurde beim nächsten Shipment mit dazu gepackt.

Große Pakete landen allerdings standardmäßig beim Zoll - dann muss man entsprechend nachzahlen (und den Zollbeamten erklären, was man da gekauft hat  )

[Text]

Hatte mal ein Softcover-Abo. Weiß die exakten Preise nicht mehr, aber Buch + Versand zusammen haben am Ende genauso viel gekostet wie das Buch alleine, wenn ich es hier in Deutschland bestellt hätte. Versand hat immer recht lange gedauert (3 Wochen etwa, ist immer fast zur gleichen Zeit angekommen wo es auch hierzulande im Versandhandel verfügbar wird), aber dafür hatte ich vorab schon das PDF. Verpackung war sehr stabil.

Der Kundendienst ist sehr nett und hilfsbereit, aber leider stark überlastet. Habe schon Tage bis Wochen auf eine Antwort gewartet, was besonders dann ärgerlich ist wenn man sein Abo zu einer bestimmten Ausgabe starten oder beenden will (Tipp: über das Forum reagieren sie nach meiner Erfahrung ein bisschen schneller als per Mail). Das ist auch der Grund warum ich inzwischen kein Abo mehr habe.

[Slayn]

Ich benutze einen Reshipping Service für mein Abo. Die Zusatzkosten sind weitaus geringer als der "reguläre" U.S. Postal Versand nach Deutschland, dazu erspare ich mir den Ärger mit dem Zoll, da ich für die meisten aufwändigeren Sachen (etwa mal mehre Hardcover oder ein Brettspiel) die Gift Wrap Option wähle. Das verändert auch die Versandzeit, welche die Sachen zu mir benötigen. Ich lasse gerne Paizo, Amazon und andere Bestellungen etwas auflaufen und dann gemeinsam verpackt verschicken um hier Kosten zu sparen.

[Rhylthar]

Welchen Service nutzt Du?

Wird langsam nämlich auch für mich interessant...

[Slayn]

Welchen Service nutzt Du?

UsGoBuy.com

[Guennarr]

Hardcover-Abos (--> Regelbände) habe ich nie ernsthaft erwogen. Wenn mal ein Hardcover in einem der anderen Abos dabei war, habe ich es beim Porto immer bereut.

Die Verpackung ist inzwischen sehr, sehr gut, fast schon etwas übervorsichtig, da Softcover zB in einen Pappumschlag und dieser wiederum mit viel Schutzstyroporflocken drum herum in einen größeren Karton gesteckt werden.

Versanddauer = ca. 1-2 Monate.

Beim Versand zu mir sind in über 10 Jahren Abodauer nur zwei oder dreimal Sachen  abhanden gekommen, die mir von Paizo jeweils anstandslos neu zugestellt wurden.

P.S. Auch bei Paizo selbst lässt sich Porto sparen, indem man seine Abos und Einzelkäufe in einer monatlichen Lieferung versenden lässt. Ist grad mit der Möglichkeit zum Hinzufügen von Einzelkäufen zur nächsten anstehenden Abo-Lieferung ganz interessant.

[Guennarr]

Hhm... Die Erfahrungen mit dem Kundenservice kann ich offensichtlich nicht ganz bestätigen. Das müsste sich dann wohl in jüngster Zeit so entwickelt haben. Bin wie gesagt seit Jahren Abonnent. Meine letzte Kundenservice-Erfahrung dürfte ca. ein Jahr her sein.

Habe die Leute über die Jahre mal per Mail, mal per Forum, einmal per Telefon kontaktiert. Das schlimmste war, dass ich gebeten wurde, noch zwei Wochen zu warten. Danach erfolgte beim erneuten Nachfragen sofort die Nachlieferung.

Will hier keinen Lobgesang anstimmen, aber Kundenfreundlichkeit wird mE bei Paizo im Vergleich zu manch anderen Branchenvertreter vom selben Kontinent groß geschrieben. War für mich ein Hauptgrund, damals mein Restabo-Guthaben vom Dragon- & Dungeon-Magazine in Pathfinder-Abo-Guthaben umzuwandeln.

[Guennarr]

UsGoBuy.com

Klingt interessant.

Bei wem liegt das Risiko, wenn  denen ein Fehler unterläuft? Springt Paizo dann ebenso kulant wie sonst ein?